課題
必要な資料がどこにあるか分からず、探すことに時間が使われていました。「どこかに書いてあるはず」の答えにたどり着けない状態でした。
やったこと
- 01
毎日開く業務ポータルの中に検索を置き、使う場所を増やさない
- 02
回答には必ず出典を併記し、原典に飛べる形に設計
- 03
実際に検索される質問を集めて、対象とする資料の範囲を調整
結果
資料の所在を人に尋ねる場面が減りました。ポータルを開けば自分で探せる状態になっています。
課題
必要な資料がどこにあるか分からず、探すことに時間が使われていました。「どこかに書いてあるはず」の答えにたどり着けない状態でした。
やったこと
毎日開く業務ポータルの中に検索を置き、使う場所を増やさない
回答には必ず出典を併記し、原典に飛べる形に設計
実際に検索される質問を集めて、対象とする資料の範囲を調整
結果
資料の所在を人に尋ねる場面が減りました。ポータルを開けば自分で探せる状態になっています。